Werken bij Arvenza
Deze Vacature is vervuld. Vanwege onze groei zetten we deze ultimo 2019 weer open.
Vacature Premium Supporter

Arvenza is 10 jaar en vindt zichzelf opnieuw uit.
Wij zijn toe aan een volgende stap in onze (ondernemers)carrière. Net als jij hebben we hebben ambities.
Doe je mee en zoek je als support medewerker een stoel uit bij Arvenza aan tafel?

We hebben mooie klanten en gave opdrachten. We hebben een kern van vaste senior consultants. En een fijne schil van zelfstandige, competente consultants. Zij hebben kennis van Exact (Globe, Synergy, Online) en diverse andere producten en bouwstenen.

Maar we willen meer…

We willen vaste collega’s die aan tafel bij de klant zitten. Die samen met ons en de opdrachtgever inventariseren wat de behoefte is. En die de klantvraag zien als een uitdaging om de werkelijke behoefte naar boven te halen. Kortom, mensen die doorvragen. En die onderdeel zijn van het veranderings- en innovatieproces bij de klant. Als supporter verleen je je dienstverlening op aanvraag vanuit kantoor, je huislocatie én op locatie bij de klant. Natuurlijk ondersteun je de consultants. Je helpt mee aan hun planning. En wellicht ondersteun je hen zelfs als projectleider. Jouw kennis van de klanten maakt jou dé spin in het web: waar liggen de kansen? Wie heeft er meer hulp nodig? Welke klant heeft behoefte aan ondersteuning in innovatie?

Op dit moment zijn we voornamelijk Exact gericht. De komende jaren zullen in het teken staan van uitbreiding van bouwstenen om de software complementair te maken aan organisaties. We willen meer software, meer kennis. En wij kijken nóg verder. Ook wij innoveren. We dromen van onze eigen software. In-House ontwikkeld. Bij ons aan tafel.

Samengevat

We zoeken collega’s die rotsen zijn waarop wij kunnen bouwen.
En die swingen in hun werk: Arvenza: Rocks in Change.
Leeftijd? We waarderen de ervaring van senioriteit, jong mag ook. Er is ruimte om minder dan de standaard 40 uur te werken.

Wat breng je mee?

  • Je neemt met name jezelf mee, plus:
  • Zelfstandigheid
  • Uitstekende taalbeheersing van Nederlands en Engels.
  • Vraagstukken weten te doorgronden en daarop door te vragen om te komen tot een oplossing.
  • Beschrijven en documenteren van de geboden oplossing tbv van een goede overdracht naar de service organisatie voor later gebruik
  • Eigenaarschap van vraag naar oplossing;
  • Kwaliteit in alle facetten staat voorop. We willen geen tevreden klanten, maar blije klanten. Wat er ook gedaan moet worden: doe het of regel het.
  • Blijf meedenken en kritisch doorvragen om te verbeteren; zowel bij de klanten als intern.

Welke kennis is nodig?

Een (Senior) support specialist heeft vereiste kennis van onderstaande software en applicaties:

  • Exact Synergy Enterprise
  • Exact Globe
  • SQL
  • Rapportagetool: Microsoft Reporting Services
  • Uitbreidingen Synergy
    • Eddon Solution Builder (must have)
    • Eddon TVM (zie hierboven, must have)

 

Het is een pré als je ook kennis hebt van het volgende:

  • Rapportagetool: Qlikview, Qliksense
  • Webshops: Magento, portal4U van Orbis
  • Goede extra’s: kennis van (java)script, html
  • Triggers/processing tools: TVM (Trigger and Validation Manager, must have), Orbis Taskcentre (pré), Exact Event Manager
  • AutoDoc (printapplicatie met extra functies om direct te mailen of bijlagen automatisch te versturen)
  • Verdere uitbreidingen binnen Synergy:
    • Eddon Wordmerge
    • Eddon Custom Selector

Wat krijg je van ons?

  • Een organisatie die de komende jaren groeit en waar jij je rol in kunt vinden.
  • Regelmatige kantoordagen waarin je met het team kennis uitwisselt, projecten en planningen bespreekt, de organisatie verbetert en met elkaar inventariseert waar de kansen liggen.
  • Mooie opdrachtgevers
  • Tijd voor sales, innovatie, projectmanagement, budget voor opleidingen, klantcontact en alle andere zaken die teamwork zo aantrekkelijk maken. (Hebben we dat SMART gemaakt? Ja: Binnen je inzetbare tijd hebben we, afhankelijk van je functie 10 tot 20% hiervoor vrij gepland)
  •  Ons Clubhuis staat in Amersfoort, op een goed bereikbare locatie (A1, A28, station), met lekker veel parkeerruimte.
  • Een marktconform salaris
  • Mobility pack, laptop, telefoon
  • Een pensioenregeling
Geïnteresseerd?

Natuurlijk mag je een motivatie en je CV mailen. Maar wij denken dat we genoeg hebben aan je LinkedIn profiel en een goed gesprek. Maak daarom een afspraak met ons. we horen graag van je!

mark.vlasman@arvenza.nl
(06) 22437319

philipine.vinke@arvenza.nl
(06) 22798877